Otak Saat Kita Belajar, Mengingat dan Lupa

Otak kita mempunyai cara kerja yang kompleks dan terlihat sangat rumit jika digambarkan oleh film-film sains belakangan ini. Namun ternyata segala proses yang terjadi dalam otak dapat dilihat pada perspektif yang sederhana seperti saat kita mempelajari sesuatu, mengingat sesuatu dan lupa akan sesuatu.     Otak pada orang dewasa terdiri dari 100 milyar neuron yang […]

Read More

11 Tips Training Agent Call Center

Memberikan pelatihan kepada agent call center yang baru, merupakan tantangan tersendiri. Salah satu tantangan yang paling kentara saat training agent call center baru adalah disebabkan karena telah terbentuknya citra negatif tentang pekerjaan hanya sebagai Operator Telepon. Memberikan pandangan baru dari sebuah image yang telah terbentuk negatif sejak lama itu adalah tugas seorang Trainer. Berikut dijabarkan […]

Read More

Training Call Center Telecollection

Gambaran Pelatihan   Salah satu implikasi situasi bisnis yang tidak menentu adalah kinerja kredit yang tidak memadai. Diawali dari Inappropriate Risk Management Strategy, perusahaan mengalami kerugian dalam penjualannya, berupa kredit yang tidak tertagih. Karenanya, perbaikan kinerja penagihan akan meningkatkan kinerja keuangan secara signifikan dan akhirnya meningkatkan kinerja perusahaan. Pelatihan ini akan memberikan keterampilan dan praktek […]

Read More

Training Telesales, Telemarketing

Gambaran Pelatihan Kegiatan penjualan jarak jauh yang kini semakin marak, tentu akan memberikan outcome yang baik jika individu dibalik telepon dibekali dengan skill yang mumpuni. Selain pengetahuan produk yang telah dikuasai dengan baik, tentu ada hal lain yang bisa disebut tips dan trik dalam mencapai outcome maksimal di setiap periode penjualan. Pencapaian outcome yang baik […]

Read More

Hypno-Selling. Rahasia Jualan dengan Menembus Critical Mind Area

“..Masih banyak yang tidak mengetahui bahwa keputusan dan pengambilan tindakan oleh pikiran sadar, bisa kita atur dengan cara menembus Critical Mind Area mereka, sehingga alam bawah sadar bisa ikut campur dalam proses pemilihan dan berakhir positif..” (MN).   Pikiran manusia itu jika diibaratkan seperti bawang yang berlapis-lapis. Secara garis besar¬† terbagi kedalam tiga bagian, yaitu […]

Read More

Ditolak Prospek ? Segera Lakukan 8 Hal Ini !

Ditolak prospek memang tidak se-sakit sakit ditolak gebetan. Namun terkadang, ditolak prospek cukup mempengaruhi mood seorang sales yang akan membuatnya sulit bangkit dari keterpurukan terhadap target penjualan. Namun ternyata ada juga hal-hal yang bisa dilakukan agar tidak terlalu terkurung dalam perasaan bersalah ketika ditolak prospek. Berikut 8 hal yang bisa Anda lakukan pasca ditolak prospek […]

Read More

Tips Telemarketing : Cara Jitu Menghadapi Penolakan Saat On Call

Telemarketing bukanlah pekerjaan yang mudah. Namun juga tidak berarti susah untuk dijalani. Mudah dan susah adalah relatif, setiap orang bisa menakarnya sendiri sesuai cara pandang masing-masing. Bergelut dengan data prospek dan memburu target agar tercapai merupakan kegiatan yang menantang dan parahnya, ini terjadi setiap hari.   Seringkali telemarketer menghadapi ketusnya penolakan diawal percakapan, atau pedasnya […]

Read More

5 Kebutuhan Dasar Pelanggan yang Perlu Kita Ketahui

¬†Quotes: “Sudah jelas yang paling sering berinteraksi dengan pelanggan adalah Agent, maka disitulah cara terbaik mencitrakan perusahaan Anda, sekaligus menciptakan engagement dengan para pelanggan Anda yang berharga, karena memberikan perhatian tidak perlu mahal-mahal.” Sejatinya, jika kita memposisikan diri sebagai pelanggan, ada beberapa hal mendasar yang mungkin bisa dibilang sepele tapi ini bermakna cukup dalam dan […]

Read More

7 Tips Coaching Agent Contact Center

Dalam dunia pelayanan seperti Contact Center, stress-factor bagi seorang agent tidak hanya berasal dari satu sumber saja, banyak pihak yang bisa turut andil dalam situasi ini. Pemicu utamanya adalah tuntutan untuk memberikan pelayanan terbaik dalam waktu singkat. Pelayanan diberikan oleh agent kepada pelanggan yang menghubungi Contact Centernya, dan pelayanan yang telah diberikan tersebut kemudian diukur […]

Read More

Cara Verifikasi Website ke Google untuk Pemula Non IT / Blogger

Siapa yang tidak mau blog / web nya terkenal dan berada dalam posisi page one dalam mesin pencarian Google ? Ada kalanya kita langsung mempercayakan kepada pihak jasa penyedia SEO namun bisa juga kita melakukannya dengan sendiri namun tentunya perlu kesabaran dan ketekunan.   Supaya postingan kita berada pada halaman pertama Google, langkah yang paling […]

Read More